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何謂"品牌管家"?

何謂"品牌管家"?

奧美國際(O&M)在20世紀90年代初提出了"品牌管家"(Brand Stewardship)的管理思想。品牌管家實際上是一套完整的企業規劃,用以確保所有與品牌相關的活動都反映品牌本身獨有的核心價值及精神。簡單地說, "品牌管家"意味著理解消費者對產品的感受,并將之轉化為消費者與品牌之間的關系。到20世紀90年代中葉,隨著整合營銷傳播(IMC)觀念的風行,奧美又提出"360度品牌管理"。360度品牌管理強調在"品牌與消費者的每一個接觸點"上實行傳播管理。奧美的品牌管理之道,是一個完整的作業過程,它確保所有的活動都能反映并忠于品牌,以及積極地去管理產品與消費者的關系。
所謂360度品牌,就是對品牌及其產業的知識積累和對不同的人、不同的產業的整合能力。簡單地說,就是研究消費者與產品的關系。一個品牌的抽象面,應該包括:
(1)消費者如何接近品牌;
(2)消費者的使用經驗;
(3)消費者的友誼和感受;
(4)消費者的想法和態度;
(5)消費者的需要和欲求。

 


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